Решения типовых проблем

Проблемы с камерой

Не могу включить камеру

Как проявляется

Кнопка влючения камеры в конференции не актива (не нажимается).

1. Проверьте разрешения сайта: клик по значку слева от адресной строки → Разрешения → доступ к камере должен быть разрешён.
2. Закройте другие приложения, использующие камеру, затем перезагрузите вкладку/браузер.
3. Перезапустите браузер или попробуйте режим инкогнито / другой браузер.
4. Для USB-камер — переподключите в другой порт.
5. Убедитесь, что ваша камера действительно работает в браузере. Перейти к проверке.

Нужной камеры нет в списке

1. Закройте другие приложения, использующие камеру, затем перезагрузите вкладку/браузер.
2. Убедитесь, что ваш браузер видит нужную камеру. Перейти к проверке.

Проблемы с микрофоном

Не могу включить микрофон

Как проявляется

Кнопка влючения микрофона в конференции не актива (не нажимается).

1. Убедитесь, что сайту разрешён доступ к микрофону клик по значку слева от адресной строки → Разрешения → доступ к микрофону должен быть разрешён.
2. Отключите другие программы, использующие микрофон; переподключите гарнитуру/микрофон.
3. Перезапустите браузер; при возможности попробуйте другое устройство ввода.
4. Убдиетесь, что барузер видит ваш микрофон. Перейти к проверке.

Микрофон включен, но меня не слышно

Как проявляется

Кнопка влючения микрофона в конференции горит зеленым, но другие участники вас слышат.

Убедитесь, что выбран нужный микрофон. Когда вы говорите, индикатор активиности должен менять состояние.

Меня слышно с посторонним шумом

В настройках конференции включите шумоподавление.

Нужного микрофона нет в списке

1. Закройте другие приложения, использующие микрофон, затем перезагрузите вкладку/браузер.
2. Убдиетесь, что барузер видит ваш микрофон. Перейти к проверке.

Проблемы со звуком

Я не слышу других участников

1. В настройках конференции выберите корректное устройство вывода, нажмите кнопку "test", вы должны услышать звук из выбранного устройства:

2. Проверьте системный уровень громкости и устройство вывода по умолчанию.

3. Проверьте, не заглушена ли вкладка браузера (контекстное меню вкладки или значок динамика).
4. Для Bluetooth-наушников — переподключите устройство; при сомнении используйте проводные наушники.

Я слышу эхо

1. Используйте наушники вместо колонок, если наушников нет — уменьшите громкость колонок и отодвиньте микрофон подальше от динамиков.
2. При наличии нескольких участников в одной комнате, остальные участники должны держать микрофон в режиме «выключено», пока не говорят.

Проблемы с подлкючением

1. Откройте конференцию в режиме инкогнито или в другом браузере.
2. Отключите VPN/прокси и повторите попытку.
3. Если возможно, проверьте подключение из другой сети (домашняя сеть или мобильный интернет).
4. Очистите кэш и куки браузера или обновите браузер до актуальной версии.

Проблемы с качеством видео

1. Переключитесь на проводное подключение либо уменьшите дистанцию до Wi-Fi-роутера; отключите устройства с интенсивным трафиком.
2. Временно отключите видео и оставьте только аудио.
3. Закройте тяжёлые фоновые приложения (торренты, облачные загрузки).
4. Отключите VPN/прокси.